返金ポリシー

返品について

初期不良品及び損傷が見受けられる場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、新品商品と交換させていただきます。

※お客様都合の場合はお客様の送料負担
なお、初期不良及び損傷による返品送料は弊社が負担させていただきます。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。
support@clarah.jp

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）
その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。
※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。
・到着から7日を超えた商品
・中古品
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く

手順は以下の通りです。
1：製品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。
・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名と番号
・不良箇所（破損等の場合は写真にてご記入ください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）
2：メールが確認され次第、払い戻し手続きをご案内します。

【ご注文のキャンセルについて】
ご注文の出荷後の注文キャンセルにつきましては、基本的にお受けすることができませんので、予めご了承ください。

出荷前のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご相談ください。